Digitala insatser - samma service på annat sätt

Från och med 2 november 2026 erbjuder Åmåls kommun digitala insatser som ett möjligt alternativ. Det innebär att vissa beviljade insatser kommer kunna utföras via videosamtal i stället för genom fysiska hembesök.

– Digitala samtal skapar nya vägar till kontakt, där en digital insats möter människan och gör det möjligt att känna sig nära, även på avstånd, säger Anne-lee Haglund, enhetschef på hemvården i Åmåls kommun.

Genom videosamtal kan trygghetsbesök och sociala insatser genomföras digitalt i stället för fysiskt – med bibehållen kvalitet och ökad möjlighet till kontinuitet och delaktighet i vardagen för våra invånare.

Den digitala insatsen innebär att vissa insatser som inte kräver fysisk närvaro utförs via videosamtal. Satsningen ska bidra till större självständighet för invånarna och en lugnare arbetsmiljö för hemtjänstpersonalen.

När fysisk närvaro behövs eller efterfrågas utförs insatsen alltid på plats. Den digitala insatsen kan även vara en tillgång för personer som inte är i behov av fysiska hembesök av hemtjänsten, men som ändå önskar visst digitalt stöd och omsorg från Åmåls kommun i sin vardag.

Trygghet när den behövs som mest

Att kunna schemalägga ett digitalt samtal vid tider på dygnet då många upplever ensamhet kan minska oro. Flera kommuner som redan har implementerat digitala insatser har sett att kontinuiteten och tryggheten ökar när samma hemtjänstpersonal ringer vid samma tidpunkt. För många innebär de digitala insatserna även mindre intrång i vardagen, högre kontinuitet och större möjlighet att klara fler moment själv.

Personerna beskriver dessutom att samtalen ofta upplevs som mer fokuserade och personliga än korta fysiska hembesök.

Inga förkunskaper krävs

Den som får ett digitalt stöd behöver inga digitala kunskaper och betalar ingenting extra för utrustningen.

Hemtjänstersonal från Åmåls kommun installerar den digitala skärmen hemma hos personen och vägleder så att det känns tryggt och enkelt att använda skärmen. Invånaren och hemtjänstpersonal följs upp löpande för att säkerställa att stödet fungerar bra.

Digitala insaterna inleds alltid genom att invånaren tillsammans med hemtjänstpersonal får prova att använda skärmen. Det finns alltid möjlighet att återgå till de tidigare fysiska insatserna om det önskas.

Nästa steg för Åmåls kommun

De första digitala insatserna genom den digitala skärmen införs med start 2 november 2026. Införandet sker stegvis och i nära dialog med hemtjänstpersonal, invånaren och dess anhöriga.

Målet är att digitala insatserna ska bli ett naturligt och tryggt komplement i omsorgen – och ett sätt att möta framtidens ökade behov på ett hållbart sätt.

– Små samtal idag kan förebygga stora insatser imorgon, säger Ann-Louise Persson, välfärdsundersköterska.